Termos e Condições

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

 

LEIA OS TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE FINALIZAR A COMPRA!!! EVITE PEDIR ERRADO ; D

 

INFORMAÇÕES, DICAS, TERMOS E CONDIÇÕES

 

*Entregas

As entregas são feitas pelos Correios e o numero de rastreamento é informado em Seu Pedido em Sua Conta e enviado por e-mail.

 

*Devoluções
Se não ficar satisfeito com algum produto favor enviar um e-mail para misaelkadosh@gmail.com informando o número do pedido e o motivo, após a resposta você pode enviar o produto de volta (frete por conta do comprador). Chegando aqui, após nossa conferência, devolvemos seu dinheiro referente aos produtos ou geramos crédito na loja referente aos produtos para utilizar em uma próxima compra.

 

*Recebi um produto diferente do combinado ou não recebi algum produto do pedido

Apesar de todo o zelo que temos na hora de cadastrar, catalogar, vender, separar, embalar e enviar os produtos, erros acontecem é o fator humano.

Sempre antes de abrir um objeto enviado pelo correio de qualquer compra de qualquer lugar, FILME A ABERTURA. Será sua única prova de que recebeu o produto integral como enviado, sem violação e com erro de conteúdo. Se receber um objeto violado será por sua conta e risco. Objetos violados não devem ser recebidos e são de responsabilidade da empresa transportadora, que checou a embalagem antes de receber para envio.

Mas, caso não tenha seguido a dica de filmar a abertura do objeto, entre em contato conosco fornecendo o máximo de informações possíveis sobre o que comprou e o que recebeu, verificaremos nossos estoques e faremos todo o possível para resolver o possível erro. 99% dos casos hoje, se resolvem com a verificação do estoque ou de outros pedidos feitos e enviados.

 

*Prazo para Pagamento e Pedidos Cancelados
O Prazo para a confirmação do pagamento de seu pedido é de 5 dias corridos (contando o dia da compra), no 5º dia o pedido será cancelado. Por isso é bom sempre enviar o comprovante do pagamento para misaelkadosh@gmail.com, pois sabemos que alguns meios de pagamento como boleto demoram até 3 dias úteis para confirmar.

 

*Prazo de Envio
Pedidos pagos serão enviados em 1 ou 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela loja.
COVID19 - Durante a quarentena: envios 1x por semana 5ª/6ª feiras.

 

*Prazo de entrega
O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida, e começa a partir da data de postagem nos Correios. Não é possível informar a data e hora exata da entrega.
CARTA REGISTRADA não tem rastreio passo-a-passo, somente contém a informação de que o objeto foi postado e quando for entregue ou quando houver algum problema; seu prazo de entrega é de 3 A 10 DIAS ÚTEIS, caso não seja entregue neste prazo entre em contato.

 

*Valor do frete
O valor do frete depende da forma de envio escolhida, CEP, tamanho, tipo e peso do objeto. Você pode calcular facilmente em nosso site. Clique em Comprar nos produtos e cards desejados, coloque seu CEP e depois clique em Calcular. O site mostrará as opções de envios disponíveis para sua cidade com prazos de entrega e os valores.

 

*Frete Grátis ou Brindes
Não trabalhamos com isso. Sempre que cadastramos ou atualizamos um produto, é feita uma pesquisa de mercado e cubrimos as ofertas das maiores lojas, então não sobra margem para dar frete ou brindes.

 

*Envios de coleções diferentes
No caso de falta de estoque, cards de qualquer coleção podem ser enviados, desde que sejam da mesma raridade, estado de conservação e idioma. Caso queira um card especificamente de uma coleção, entre em contato para ver a disponibilidade.

 

*Envios de idiomas diferentes
Se todos os produtos do seu pedido são de 1 único idioma, caso algum falte em estoque na hora de separar o pedido e não haja outro em estoque de mesmo idioma, o pedido será colocado em espera e avisaremos o ocorrido para que decida o que fazer com o saldo. Se seu pedido contém produtos de idiomas mistos, entendemos que não tem preferências de idioma, então caso algum falte em estoque na hora de separar o pedido, automáticamente colocaremos no lugar o mesmo produto de outro idioma, se houver disponibilidade, a fim de agilizar a entrega do seu pedido.

 

*Como encontro o que procuro?
O 1º Banner do site traz informações de como buscar com precisão. A busca do site sempre irá encontrar todas as palavras que buscar a menos que separe-as com – (Hífen) ao invés de espaço (Ex: se você quer buscar específicamente por blue-eyes white dragon escreva da seguinte forma na busca: blue-eyes-white-dragon. Também pode filtrar os resultados da busca utilizando os menus a esquerda do site, que trazem informações sobre o idioma dos produtos por exemplo.

 

*Como faço para descobrir o idioma dos produtos?
Na CK Card Games a primeira informação disponível de um produto revela sua linguagem. Normalmente o nome é o primeiro contato com o produto, utilizamos todos os nomes para facilitar sua busca (tanto PT quanto EN) e o nome que aparece primeiro revela o idioma do produto. Alguns produtos não mudam de nome apesar do idioma, neste caso, pode utilizar o menu a esquerda para verificar. Outra forma de saber o idioma de um produto é, se na descrição ou no link do produto contém o código em PT ou EN, isso revela o idioma.

 

*O produto é igual ao da imagem?
Como embalagens às vezes mudam, tonalidades e estados de conservação não aparecem bem na foto, todas as imagens são meramente ilustrativas e servem somente para o cliente ter uma noção de como será o produto. Deve-se sempre levar em consideração o nome e o que está escrito na descrição do produto pois contém informações mais exatas.

 

*O que significa "60%, 80%, 90% (percentual)" ou "seminovo" na frente do nome de um produto?

É o estado de conservação. Produtos novos ou em ótimas condições não tem % ou está escrito seminovo somente para informar que é usado mas está em ótimas condições. Produtos 90% são usados, seminovos, pode conter algum amassado leve pouco perceptível, riscos leves ou borda levemente danificada, mas está em boas condições com danos mínimos. Produtos 80% são beeem usados, podem conter amassados leves mas facilmente visíveis, riscos visíveis ou borda danificada, ainda está em boas condições mas con danos facilmente perceptíveis. produtos 60% foram judiados, eu (Misael) só usaria se não tivesse outra opção, pode conter marcas de que foi dobrado ou amassado, riscos inclusive sobre a arte ou borda bem danificada, mas sem comprometer a integridade que torna o produto desejável ou original, possuem imagem real do produto para uma melhor avaliação, mas leve em consideração que a câmera ou escaner não é um olho humano. Não vendemos produtos desfigurados com informações obstruídas ou com sua originalidade violada.

 

*Existe um limite da quantidade de um ítem que posso pedir?
Sim, de acordo com o código de defesa do consumidor: "o direito de todos supera o de 1 (um)". A CK Card Games deseja atender à todos os clientes. Todos podem vir e aproveitar nossos estoques e ofertas. Não desejamos permitir o monopólio de um produto, nem vender para revenda ou vender por atacado os produtos que não tem permições de alta quantidade em sua descrição. A loja pode limitar a quantidade de um item ao necessário por pessoa, incluindo as variantes, como idiomas e raridades diferentes de um mesmo produto, por exemplo 3 de um mesmo deck, 3 de um mesmo card (YGO) 4 de um mesmo card (PKM), etc. Em casos extremos até mesmo limitar a 1 unidade por pessoa se esta quantidade atender perfeitamente as necessidades de 1 indivíduo. Alguns itens em sua descrição trazem promoção de 10, 12, 18, 24, 36, 60, 100 unidades, estes são previstos para serem vendidos em quantidade e provavelmente não haverá problema em comprar em grande quantidade.
Então para evitar que seu pedido seja cancelado, peça só o que precisa, não peça para revender ou monopolizar. Entre em contato conosco antes de finalizar seu pedido para avaliarmos sua situação e uma possível excessão.

 

*Meu pedido foi cancelado e o valor do produto mudou quando fui refazer a compra.
Não é segredo que neste mercado os valores estão sempre em mudança, então isso é normal. Sempre que um produto é cadastrado, atualizado ou comprado, uma nova pesquisa de mercado é feita, para ver seu atual valor. Queremos que nossos preços sejam justos e se encontrou algum preço desatualizado ou errado em nosso site, por favor nos avise ; D

 

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