Termos e Condições

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

 

LEIA OS TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE FINALIZAR A COMPRA!!! EVITE PEDIR ERRADO ; D

 

INFORMAÇÕES, DICAS, PERGUNTAS FREQUENTES, FAQ, TERMOS E CONDIÇÕES

 

*Entregas

As entregas são feitas pelos Correios e o numero de rastreamento é informado em Seu Pedido em Sua Conta e enviado por e-mail.

 

*Devoluções
Se não ficar satisfeito com algum produto favor enviar um e-mail para misaelkadosh@gmail.com informando o número do pedido e o motivo, após a resposta você pode enviar o produto de volta (frete por conta do comprador). Chegando aqui, após nossa conferência, devolvemos seu dinheiro referente aos produtos ou geramos crédito na loja referente aos produtos para utilizar em uma próxima compra.

 

*Recebi um produto diferente do combinado ou não recebi algum produto do pedido

Apesar de todo o zelo que temos na hora de cadastrar, catalogar, vender, separar, embalar e enviar os produtos, erros acontecem é o fator humano.

Sempre antes de abrir um objeto enviado pelo correio de qualquer compra de qualquer lugar, FILME A ABERTURA. Será sua única prova de que recebeu o produto integral como enviado, sem violação e com erro de conteúdo. Se receber um objeto violado será por sua conta e risco. Objetos violados não devem ser recebidos e são de responsabilidade da empresa transportadora, que checou a embalagem antes de receber para envio.

Mas, caso não tenha seguido a dica de filmar a abertura do objeto, entre em contato conosco fornecendo o máximo de informações possíveis sobre o que comprou e o que recebeu, verificaremos nossos estoques e faremos todo o possível para resolver o possível erro. 99% dos casos hoje, se resolvem com a verificação do estoque ou de outros pedidos feitos e enviados.

 

*Prazo para Pagamento e Pedidos Cancelados
Nos envie o comprovante de pagamento do seu pedido em até 72 horas após a finalização do pedido, ou ele pode ser cancelado.

 

*Prazo de Envio
Enviamos pedidos todos os dias úteis mesmo durante a COVID19, Greve dos Correios ou apocalipse zumbi. Se a cada 24h seu pedido não mudar de status, por favor entre em contato.

 

*Prazo de entrega
O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida, PAC, Sedex... Estará disponível no carrinho de compras ou no processo de finalização da compra. Começa a contar partir do dia útil seguinte à data de postagem nos Correios, e conta-se somente em dias úteis. Não é possível informar a data e hora exata da entrega.
CARTA REGISTRADA não tem rastreio passo-a-passo, somente contém a informação de que o objeto foi postado e quando for entregue ou quando houver algum problema.

Caso seu objeto não seja entregue no prazo por favor entre em contato. Será aberta uma reclamação nos correios e no pro​​con sobre o descumprimento do prazo. Os correios tem 5 dias úteis para dar uma resposta ao procon. Passados estes dias os correios tem 30 dias úteis para entregar o objeto ou dar como "totalmente extraviado" liberando o ressarcimento do valor do seguro. Geralmente as reclamações se resolvem dentro dos 5 dias, mas para os ansiosos de plantão é bom deixar avisado. Hoje 03/2021 temos 9 anos de existência como loja, neste período os correios somente perderam 2 de todos os objetos que foram enviados.

 

*Valor do frete
O valor do frete depende da forma de envio escolhida, CEP, tamanho, tipo, peso e valor do objeto. Você pode calcular facilmente em nosso site. Clique em Comprar nos produtos desejados, coloque seu CEP e depois clique em Calcular. O site mostrará as opções de envios disponíveis com prazos de entrega e os valores.

 

*Frete Grátis ou Brindes
Não trabalhamos com isso. Sempre que cadastramos ou atualizamos um produto, é feita uma pesquisa de mercado e cobrimos as ofertas das maiores lojas, então não sobra margem para dar frete ou brindes.

 

*Envios de diferentes Coleções / Idiomas / Raridades / Edições / Produtos

Entraremos em contato caso não se encontre no estoque o produto que desejava, para que decida se leva outro de outra raridade, idioma, coleção, ou, troca por outro produto no valor, troca por cupom de desconto ou pede ressarcimento. É possível ressarcimento parcial de pedidos pagos por transferência / pix / dinheiro. Somente ressarcimentos integrais para pedidos pagos pelo Mercado Livre / Mercado Pago / Pagseguro / Shopee, uma vez que não é possível desmembrar o pagamento e será necessário o cancelamento do pedido.

 

*Como encontro o que procuro?
O 1º Banner do site traz informações de como buscar com precisão. A busca do site sempre irá encontrar todas as palavras que buscar a menos que separe-as com – (Hífen) ao invés de espaço (Ex: se você quer buscar especificamente por blue-eyes white dragon escreva da seguinte forma na busca: blue-eyes-white-dragon. Também pode filtrar os resultados da busca utilizando os menus a esquerda do site, que trazem informações sobre o idioma dos produtos por exemplo.

 

*Como faço para descobrir o idioma dos produtos?
Na CK Card Games a primeira informação disponível de um produto revela sua linguagem. Normalmente o nome é o primeiro contato com o produto, utilizamos todos os nomes para facilitar sua busca (tanto PT quanto EN) e o nome que aparece primeiro revela o idioma do produto. Alguns produtos não mudam de nome apesar do idioma, neste caso, pode utilizar o menu a esquerda para verificar, outra forma de saber o idioma de um produto é, se na descrição ou no link do produto contém o código em PT ou EN, isso revela o idioma.

 

*O produto é igual ao da imagem?
Como embalagens às vezes mudam, tonalidades e estados de conservação não aparecem bem na foto, todas as imagens são meramente ilustrativas e servem somente para o cliente ter uma noção de como será o produto. Deve-se sempre levar em consideração o nome e o que está escrito na descrição do produto, pois contém informações mais exatas.

 

*O que significa "60%, 80%, 90% (percentual)" ou "seminovo" na frente do nome de um produto?

É o estado de conservação. Produtos novos ou em ótimas condições não tem % ou está escrito seminovo somente para informar que é usado mas está em ótimas condições. Produtos 90% são usados, seminovos, pode conter algum amassado leve pouco perceptível, riscos leves ou borda levemente danificada, mas está em boas condições com danos mínimos. Produtos 80% são beeem usados, podem conter amassados leves mas facilmente visíveis, riscos visíveis ou borda danificada, ainda está em boas condições mas c​​o​m​​​ danos facilmente perceptíveis. Produtos 60% só compre se você só quer ter a carta original e elegível para torneios não se importando com o estado de conservação, pode conter marcas de que foi dobrado ou amassado, riscos inclusive sobre a arte ou borda bem danificada, mas sem comprometer a integridade que torna o produto original, possuem imagem real do produto para uma melhor avaliação, mas leve em consideração que a câmera ou escâner não é um olho humano. Não vendemos produtos desfigurados com informações obstruídas ou com sua originalidade violada. Se quer ver uma foto do produto pedimos​ por gentileza​ que finalize o pedido, então ​nos envie o número do pedido pedindo uma foto para efetuar o pagamento. Neste caso pode levar mais tempo para conseguir atender sua solicitação, pois o pedido será separado antes do pagamento para evitar o retrabalho e maximizar o uso do tempo e somente será embalado e enviado com sua autorização expressa​.​

 

*Existe um limite da quantidade de um item que posso pedir?
Sim, de acordo com o código de defesa do consumidor: "o direito de todos supera o de 1 (um)". A CK Card Games deseja atender à todos os clientes, todos podem vir e aproveitar nossos estoques e ofertas e promoções. Nossos produtos são destinados ao consumidor final, assim para garantir a disponibilidade a todos, não desejamos permitir o monopólio de um produto, nem vender para revenda ou vender por atacado os produtos que não tem permissões de alta quantidade em sua descrição. A loja pode limitar a quantidade de um item ao necessário por pessoa em um ou mais pedidos até a data em que o cliente receber o pedido respeitando o prazo mínimo de 7 dias úteis entre uma compra e outra, incluindo suas variantes, como idiomas, coleções, edições, estado de conservação e raridades diferentes de um mesmo produto, por exemplo no caso de produtos relacionados ao card​ ​game Yu-Gi-Oh! o limite são 3 unidades que é o permitido pelas regras do jogo para 1 (um) jogador usar, seguindo a mesma linha de raciocínio o limite de produtos das linhas Pokémon, Magic, Vanguard, Dragon Ball é 4 unidades por pessoa que é o permitido pelas regras do jogo para 1 (um) jogador usar. Alguns itens em sua descrição trazem promoção de 10, 12, 18, 24, 36, 60, 100 unidades, estes são previstos para serem vendidos em quantidade e provavelmente não haverá problema em comprar em grande quantidade. Se por algum motivo você deseja comprar mais unidades do que são permitidas entre em contato para avaliarmos a possibilidade de uma exceção, não correndo assim o risco do cancelamento do seu pedido.

 

*Meu pedido foi cancelado e o valor do produto mudou quando fui refazer a compra.
Não é segredo que neste mercado os valores estão sempre em mudança, então isso é normal. Sempre que um produto é cadastrado, atualizado ou comprado, uma nova pesquisa de mercado é feita, para ver seu atual valor. Queremos que nossos preços sejam justos e se encontrou algum preço desatualizado ou errado em nosso site, por favor nos avise ; D

Se aconteceu do valor de um produto aumentar ou diminuir este é o valor atualizado dele no momento e caso ainda o queira comprar será este o valor. Se o valor do produto baixou eu tenho certeza que não irá reclamar.